Atendimento ao cliente

Política de devolução

Queremos que sua experiência conosco seja fácil e sem complicações. Se não ficar totalmente satisfeito com a compra, você pode devolver a maioria dos itens dentro de 30 dias do recebimento para troca, crédito na loja ou reembolso total. Se você tiver perguntas de devolução mais de 30 dias após o recebimento, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para possível reparo, crédito na loja ou substituição.

Esteja ciente de que todas as devoluções estão sujeitas a AGM Condições de devolução da Globalvision. Condições de devolução: Os itens devem ser devolvidos em novas condições (ou seja, não usados ​​ou quebrados), na embalagem original do fabricante e com todo o conteúdo original incluído, por exemplo, manuais de instruções, acessórios, componentes adicionais.


Todas as trocas e devoluções exigem o preenchimento de um formulário de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Depois de concluído, siga as instruções de devolução fornecidas e devolva a mercadoria o mais rápido possível. Observe que o seu número de RMA fica ativo apenas por 15 dias a partir da data de envio, então não demore!

É altamente recomendável fazer o seguro dos bens pelo seu valor total ao enviá-los para nós. E para garantir uma devolução ou troca em tempo hábil, pedimos que você embrulhe os itens com segurança para evitar danos durante o transporte. Se você acredita que seu pedido foi danificado durante o transporte, entre em contato com o Atendimento ao Cliente imediatamente.


Após a aprovação, AGM A Globalvision reembolsa os clientes por meio do método de pagamento original. Por exemplo, se um cliente pagou com cartão de crédito, quaisquer reembolsos necessários serão aplicados ao cartão de crédito do cliente.

Observação: AGM A Globalvision exige a devolução de todos os itens promocionais e / ou presentes incluídos em sua compra, incluindo certificados de presente grátis na compra. Por exemplo, se um binóculo chegar com uma lanterna grátis incluída, ambos os itens devem ser devolvidos antes do processamento de uma troca ou reembolso. Além disso, AGM A Globalvision atualmente não pode aceitar devoluções parciais de kits ou produtos embalados. Se uma devolução completa não for recebida, AGM A Globalvision reserva-se o direito de cobrar $ 20 adicionais para enviar o pacote de volta ao cliente.

Qualquer vale-presente emitido como um presente gratuito com compra qualificada será anulado após a devolução do produto qualificado. O vale-presente é considerado devolvido com a devolução do produto. Se o vale-presente foi usado no momento da devolução, AGM A Globalvision reserva-se o direito de recusar a devolução ou reembolsar o cliente menos o valor do vale-presente emitido.

AGM A Globalvision oferece vários itens cuja venda está restrita nos Estados Unidos da América por leis e regulamentos federais, estaduais e / ou locais. Essas leis e regulamentos federais, estaduais e / ou locais estão sujeitos a alterações. No caso de tal mudança, AGM A Globalvision reserva-se o direito de negar qualquer devolução se for ilegal enviar, usar, transportar, possuir, comprar, possuir ou vender tal produto restrito. Em última análise, é responsabilidade do Cliente investigar e garantir que o item seja legal para uso, transporte, posse, compra e / ou propriedade dentro da área federal, estadual e / ou local pretendida pelo Cliente.

AGM A Globalvision processa todas as devoluções dentro de 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida. As empresas de cartão de crédito variam no tempo necessário para postar créditos de volta na conta do cliente. Consulte a administradora do seu cartão de crédito para obter informações adicionais sobre as políticas de crédito. Para pedidos do PayPal, os reembolsos deverão ser retirados de sua conta do PayPal para refletir no extrato do seu cartão de crédito.


AGM Visão global não cobra taxas de reabastecimento para a maioria dos itens devolvidos no prazo de 30 dias após o recebimento da mercadoria. As taxas de reabastecimento não se aplicam a itens que são devolvidos novos, sem uso e com todas as embalagens e acessórios originais, desde que todas as Condições de Devolução sejam atendidas e as Instruções de Devolução sejam seguidas.

AGM A Globalvision reserva-se o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de até 20% em devoluções de produtos abertos, usados ​​ou danificados e para aquelas devoluções que não sigam nossas Instruções de Devolução e Troca. Por favor, note que AGM A Globalvision reserva-se o direito de recusar quaisquer devoluções recebidas em condições não vendáveis. Adicionalmente, AGM A Globalvision reserva-se o direito de cobrar taxas adicionais se um item não for devolvido em sua embalagem original.


AGM A Globalvision terá prazer em realizar uma troca sempre que você não estiver totalmente satisfeito com uma compra dentro de 30 dias do recebimento. Certifique-se de que o item devolvido seja em NOVA condição (ou seja, não usado, aberto, quebrado ou testado) e não se enquadra em nossas Exceções da Política de Devolução. Siga as instruções de devolução e troca para solicitar um RMA e selecione a opção de troca apropriada no Tipo de Devolução seção.


Exceções da política de devolução: A política de devolução padrão não se aplica a itens de pedidos especiais, contas de atacado e contratos de alto valor (acima de $ 25,000 USD). Não há reembolso para itens de pedidos especiais, contas de atacado e contratos de alto valor. Para mais detalhes entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.


Preencha um Formulário de Solicitação de RMA para todas as devoluções. Após a conclusão, siga as instruções de devolução fornecidas e devolva a mercadoria dentro de 15 dias úteis para garantir que sua troca ou reembolso seja processado em tempo hábil.

  1. Preencha e envie um Formulário de Solicitação de RMA para obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Observe que não podemos aceitar uma devolução sem um Formulário de Solicitação de RMA preenchido.
  2. Após o envio do Formulário de Solicitação de RMA, o número de RMA será enviado a você por e-mail dentro de 24-48 horas.
  3. Embale o (s) item (ns) com segurança usando o material de embalagem original para evitar danos durante o transporte.
  4. Certifique-se de incluir todos os materiais promocionais, acessórios, manuais ou outros itens incluídos na remessa original.
  5. Imprima o formulário "Resumo da Devolução" e coloque dentro da caixa.
  6. Recomenda-se que os clientes segurem os pacotes por seu valor total como AGM Visão global não é responsável por mercadoria devolvida até que seja assinada em nosso depósito. Portanto, os clientes são responsáveis ​​nos casos em que um pacote devolvido seja perdido, roubado ou danificado em trânsito.
  7. Por favor, note que AGM A Globalvision atualmente não pode aceitar remessas COD. Para garantir a entrega adequada, é altamente recomendável que você escolha uma transportadora que ofereça notificação de entrega (por exemplo, UPS, USPS ou FedEx).

política de privacidade

AGM A Globalvision mantém salvaguardas administrativas, técnicas e físicas para proteger contra divulgação não autorizada, uso, alteração ou destruição das informações pessoais em nossa posse. Fornecemos controles de segurança para proteger as informações que você envia online contra perigos previsíveis.

Não vendemos, alugamos, trocamos ou de outra forma divulgamos informações pessoais sobre os visitantes e clientes do nosso site, exceto conforme descrito neste documento. Podemos compartilhar as informações que você fornece com empresas que são contratualmente afiliadas com AGM Globalvision. Além disso, podemos divulgar informações sobre você (i) se formos obrigados a fazê-lo por lei ou processo legal, (ii) para autoridades policiais ou outros funcionários do governo ou (iii) quando acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para prevenir dano físico ou perda financeira ou em conexão com uma investigação de atividade ilegal suspeita ou real.

1. Os EUA controlam a exportação e reexportação de bens e serviços originários dos EUA em qualquer lugar do mundo. Dessa forma, os itens adquiridos podem exigir licenças de exportação ou reexportação do Departamento de Estado dos EUA ou do Departamento de Comércio dos EUA. O desvio de mercadorias originárias dos EUA, ao contrário da lei dos EUA, é estritamente proibido. Entre em contato com um membro da equipe amigável se tiver alguma dúvida relacionada à exportação ou pode visitar www.pmddtc.gov para o Departamento de Estado dos EUA, consultas de defesa e reexportação ou www.bis.doc.gov para o Departamento de Comércio dos EUA, consultas de exportação e reexportação de uso duplo.

2. A UE controla a exportação, o trânsito e a corretagem de produtos de dupla utilização, para que possa contribuir para a paz e a segurança internacionais e prevenir a proliferação de armas de destruição maciça (ADM). Como tal, os itens adquiridos podem estar sujeitos a controles de exportação de uso duplo. Por favor visite Controles comerciais de dupla utilização - Comércio - Comissão Europeia (europa.eu) para obter mais informações sobre os controlos de dupla utilização da UE.

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