Suporte ao Cliente

Devoluções

Queremos que sua experiência conosco seja fácil e sem complicações. Se você não estiver completamente satisfeito com uma compra, poderá devolver a maioria dos itens. dentro de 14 dias do recebimento Para troca, crédito na loja ou reembolso total. Se você tiver dúvidas sobre a devolução após 14 dias do recebimento, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para possível reparo, crédito na loja ou substituição.

Reembolsos e itens promocionais

Após a aprovação, AGM Global Vision Os reembolsos aos clientes são feitos através do método de pagamento original. Por exemplo, se um cliente pagou com cartão de crédito, quaisquer reembolsos necessários serão creditados no cartão de crédito do cliente.

Observação: AGM Global Vision É necessária a devolução de todos os itens promocionais e/ou brindes incluídos na sua compra, incluindo vales-presente. Por exemplo, se um binóculo vier acompanhado de uma lanterna gratuita, ambos os itens devem ser devolvidos antes de processar uma troca ou reembolso. AGM Global Vision atualmente não pode aceitar devoluções parciais de kits ou de quaisquer produtos agrupados.

Qualquer vale-presente emitido como brinde em uma compra qualificada será anulado após a devolução do produto qualificado. Se o vale-presente já tiver sido utilizado no momento da devolução, AGM Global Vision A empresa reserva-se o direito de recusar a devolução ou reembolsar o cliente, deduzindo o valor do vale-presente emitido.

Tempo de processamento e taxas de reabastecimento

AGM Global Vision Processamos todas as devoluções em até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida. O tempo necessário para que os créditos sejam lançados na conta do cliente varia de acordo com a operadora do cartão de crédito.

Não cobramos taxas de reposição de estoque. Para a maioria dos itens devolvidos em até 14 dias após o recebimento, desde que todas as Condições de Devolução sejam atendidas. No entanto, AGM Global Vision reserva-se o direito de cobrar um Taxa de reposição de até 20% Não aceitamos devoluções de produtos abertos, usados, danificados ou sem a embalagem original. Reservamo-nos também o direito de recusar devoluções recebidas em condições impróprias para venda.

Como devolver ou trocar um produto

Todas as trocas e devoluções exigem o preenchimento de um formulário de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Observe que o seu número de RMA fica ativo apenas por 15 dias a partir da data de envio.

1. Preencha e envie o Formulário de Solicitação de RMA para obter um número de RMA. Não podemos aceitar devoluções sem um formulário de solicitação de RMA preenchido.
2. Após o envio, seu número de RMA será enviado por e-mail dentro de 24 a 48 horas.
3. Embale o(s) item(ns) com segurança, utilizando o material de embalagem original para evitar danos. Inclua todos os materiais promocionais, acessórios e manuais.
4. Imprima o formulário "Resumo da Devolução" e coloque-o dentro da caixa.
5. Envie o pacote. Recomendamos fortemente que você assegure a mercadoria pelo seu valor total, pois AGM Global Vision Não nos responsabilizamos por mercadorias devolvidas até que sejam assinadas no nosso armazém..

Política de Privacidade

AGM Global Vision Mantemos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger contra a divulgação, o uso, a alteração ou a destruição não autorizados das informações pessoais que possuímos. Implementamos controles de segurança para proteger as informações que você envia online contra riscos previsíveis.

Não vendemos, alugamos, trocamos ou divulgamos de qualquer outra forma informações pessoais sobre os visitantes e clientes do nosso site, exceto conforme descrito neste documento. Podemos compartilhar as informações que você fornece com empresas que sejam contratualmente afiliadas a nós. AGM Global Vision.

Além disso, podemos divulgar informações sobre você:

• Se formos obrigados a fazê-lo por lei ou processo legal.
• Às autoridades policiais ou outros funcionários do governo.
• Quando acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para evitar danos físicos, perdas financeiras ou em conexão com uma investigação de atividade ilegal suspeita ou comprovada.