Devoluções

AGM Global Vision oferece uma das mais amplas seleções de equipamentos de visão noturna do mundo. Uma vasta gama de modelos inovadores, desde miras de armas até monóculos de Visão Noturna, binóculos e lunetas, estão disponíveis para toda e qualquer missão de jogo, segurança, caça, lazer e combate. Nossos equipamentos apresentam tecnologia de ponta e designs robustos para profissionais e amadores. Nossos representantes de atendimento ao cliente altamente experientes e qualificados estão disponíveis para responder a quaisquer perguntas que você possa ter. Contacte-nos através do e-mail em info@agmglobalvision.eu. Ao receber seu equipamento, inspecione cuidadosamente todos os aparelhos e acessórios para verificar se estão em perfeito funcionamento. Verifique se há rachaduras, peças faltando e funcionalidade (instruções sobre como fazer isso corretamente podem ser encontradas no Manual de Operações que acompanha seu dispositivo). Se você descobrir que algum de seus equipamentos chegou danificado ou não está funcionando, siga as instruções detalhadas na seção Instruções de devolução para receber um dispositivo ou acessórios de substituição. Para fins de devolução de componentes defeituosos, guarde todos os materiais de embalagem. Ao devolver qualquer dispositivo, leve o produto ao seu revendedor ou envie o produto, com postagem paga e uma cópia do recibo de compra, para AGM Global Vision central de atendimento no endereço listado acima em até 10 dias após o recebimento do dispositivo (consulte as Instruções de devolução). Consulte o Manual de Operações para obter instruções de inspeção, bem como defeitos comuns e ações corretivas. Algumas restrições se aplicam: os custos de envio, manuseio e COD, bem como quaisquer custos de seguro de envio, não são reembolsáveis ​​e são de responsabilidade do cliente. AGM Global Vision não aceitará a responsabilidade por nenhum desses custos ou por danos ocorridos durante o envio da mercadoria devolvida. Pedidos especiais, liquidações e produtos vendidos "como estão" não podem ser devolvidos. Dispositivos que não atendam aos critérios listados nas Instruções de Devolução e que estejam danificados como resultado de uso indevido, negligência, manuseio inadequado, operação inadequada ou que de outra forma não atendam às condições da Garantia serão considerados inelegíveis para substituição e serão devolvidos ao Cliente.

Para manutenção, reparo ou substituição, envie um e-mail para: info@agmglobalvision.eu. Você precisará devolver seu dispositivo defeituoso dentro de 10 dias após recebê-lo da AGM Global Vision ou comprá-lo de seu AGM Global Vision varejista. Observe que pedidos especiais, liquidações e produtos vendidos "como estão" não podem ser devolvidos.

Para ajudar o representante de serviço (SR) a determinar se um item é reparável ou não, forneça as seguintes informações:

• Número de série do item com defeito.
• Descrição completa do mau funcionamento, defeito ou dano.
• Uma explicação de como ocorreu o mau funcionamento, defeito ou dano, se conhecido.

Se o representante de serviço determinar que o item está na garantia ou deve ser devolvido para reparo, um número de autorização de devolução de material (RMA#) será fornecido.

Ao devolver um item para serviço ou reparo, os seguintes procedimentos devem ser seguidos para evitar danos adicionais:

• Verifique se o dispositivo está livre de contaminantes, como sujeira ou qualquer outro material estranho.
• Retire a bateria.
• Coloque as tampas protetoras sobre suas respectivas lentes.
• Coloque o item e seus acessórios na caixa de transporte.
• Coloque o item e uma cópia do relatório de teste ou descrição detalhada da falha em uma embalagem/contêiner de transporte adequado.
• Marque a embalagem com o RMA#. Todos os componentes do dispositivo, incluindo acessórios e quaisquer manuais de instruções, devem ser devolvidos juntos para receber um dispositivo de substituição ou reembolso.
• Envie usando um serviço rápido e rastreável. O envio deve ser pré-pago pelo Cliente.

Esteja ciente de que pode levar até 30 dias após o produto danificado ser recebido por AGM Global Vision para que seu reembolso ou dispositivo de substituição chegue.

AGM Global Vision reserva-se o direito de recusar a mercadoria, devolver a mercadoria ou cobrar uma taxa de reabastecimento de 15% devido aos seguintes motivos:

• A mercadoria foi recebida após o período de 10 sem autorização prévia da AGM Global Vision. O 10-dia O período começa quando a mercadoria é recebida pelo ou para o cliente da transportadora.
• A mercadoria foi devolvida incompleta, danificada além do que foi especificado pelo Cliente no momento do recebimento de um número de RMA, ou foi obviamente usada.
• A mercadoria enviada foi embalada de forma inadequada e possivelmente resultando em danos adicionais.
• A mercadoria foi encomendada mas a entrega foi recusada pelo ou para o Cliente.

Se o seu equipamento não funcionar após o período de teste de 10 dias, consulte o Manual de Operações que acompanha o seu dispositivo para determinar se a mercadoria está realmente com defeito ou foi danificada como resultado de uso indevido. Se estiver com defeito ou se você tiver alguma dúvida adicional sobre devoluções, entre em contato AGM Global Vision at info@agmglobalvision.eu.

Todas as devoluções qualificadas serão reembolsadas através do método original de compra. Compras feitas em cheque serão reembolsadas com Crédito na Loja. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, entre em contato com nossa Central de Atendimento.